A.强调现在主要区域都有5G的信号了
B.现场通过重庆移动APP,登录进去后有个5G专区,点击里面的5G覆盖演示给客户看
C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速
D.让用户自己去百度查询
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况;在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端;非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
A.VoLTE业务依赖于4G功能,受理开通号码必须开通4G功能
B.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户,应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
C.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能享受5G网络
D.由已下架套餐变更为5G套餐的,提醒用户无法再选择办理原套餐,可选择其他在售套餐
A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询
B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗
C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的
D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说
A.客户意向使用中国电信5G等新业务,需使用终端进行体验
B.客户新增或存量项目与5G等新业务有关,需使用终端进行体验
C.5G网络覆盖达到新区域,为保障重点客户使用感知,用于网络覆盖分析体验
D.组织客户业务体验推广活动,配套演示需使用的终端
E.主流终端厂商新推出旗舰产品,为保障重点客户的业务使用感知,需使用终端进行体验