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第3题
在培训需求分析方法中，（)是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因，判定是否开展培训活动。
A.问卷调查法
B.员工个人需求分析法
C.绩效分析法
D.观察分析法
第4题
绩效评估时，团队负责人会对某个人的目标进行分析，这是因为他们要找出（）。
A.个人实际达到的绩效和期望达到的绩效之间的差距
B.团队的目标和期望达到的绩效之间的差距
C.组织目标和团队目标是否已经实现
D.组织期望达到的绩效和实际绩效之间的差距
第5题
县级以上各级政府财政部门应当会同有关部门建立健全专项转移支付定期评估和退出机制。对评估后的专项转移支付，按照（）情形分别予以处理
A.符合法律、行政法规和国务院规定，有必要继续执行的，可以继续执行
B.设立的有关要求变更，或者实际绩效与目标差距较大、管理不够完善的，应当予以调整
C.设立依据失效或者废止的，应当予以取消
第6题
服务短板是指各部门在服务提供上不能满足相关法律、法规、规章、标准和有关管理制度，或不能达到
服务质量管理目标、不能达到（）、不能满足（），或与行业标杆水平存在明显差距、与行业发展趋势存在明显差距的情况
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A．旅客心理需求
B．旅客预期目标
C．旅客满意目标
D．旅客合理需求
第9题
（)是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流，在增进了解和信任的同时，给予员工必要的指导和建议，帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。
A.绩效辅导
B.绩效改进
C.绩效反馈
D.绩效沟通
第10题
下列关于内部责任中心业绩报告的相关表述中，错误的是（)。
A.业绩报告的本质是与预期的目标相比较，责任中心员工干得怎样
B.业绩报告的主要目的在于将责任中心的实际业绩与其在特定环境下本应该取得的业绩进行比较
C.业绩报告也称责任报告、绩效报告，反映责任预算实际执行情况
D.内部责任中心分为成本中心、利润中心和投资中心
