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[判断题]

顾客已领取优惠券,但是付款阶段忘记使用优惠券,并且满足优惠条件,确认收货后我们会给他退优惠券差价()

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第1题
顾客10.31下单预定优悦水乳一套,支付定金70元,并且已购买回购券满600-100,支付尾款时可以同时使用哪些优惠券最优惠()

A.店铺10元优惠券

B.店铺30元优惠券

C.跨店满减

D.600-100回购券

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第2题
客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了,以下处理方式正确的有*(分值()

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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第3题
关于优+会员以下说法哪个是错误的()

A.优+会员畅享版费用5元/月

B.本权益支持日租卡类套餐用户使用,办理优+会员系列产品后支持转入日租类套餐

C.优+会员年包酬金:20元/月

D.每个月领取的优惠券仅限当月使用

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第4题
进入直播间-购物车中展示,观看用户可一键领取已配置好金额的优惠券,井在领取成功后下单结算时可使用对于金额优惠券。()
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第5题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第6题
以下正确的有()

A.宽带移机业务只能在号码归属地办理

B.生活礼包优惠券客户领取之后需要在15个工作日内激活,激活30天使用有效,客户付款直接扣优惠券

C.新畅享套餐内流量不可以转赠

D.30元及以上流量模组才允许与副卡/副号共享,均可办理2张

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第7题
以下关于顾客咨询膏方后未下单的催付话术更合理的的是()

A.亲亲,看到您还没有下单,您还有什么顾虑吗**膏方针对气血虚弱的人群是比较合适的,药食同源更安全奥!喜欢的赶快下单吧

B.亲亲,看到您还没有下单,还有什么顾虑吗咱们的家的玫瑰草本膏添加重瓣玫瑰、特别标明含量,对比市面上的膏方用料更十足,可以领取优惠券下单更便宜奥

C.亲亲,您的订单还没有付款。付款后我们将尽快为您发货,如果您还有其他用药问题需要咨询,您可以随时联系我们

D.亲亲,看到您还没有下单,您还有什么顾虑吗看您还不是我们的会员,邀请您加入我们的会员,可以领取5元的无门槛优惠券,还可以享有会员的诸多权利奥

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第8题
平台有的任务是链接进入领取优惠券下单,但是优惠券失效,价格相差5元,客服可以告知用户放弃任务吗()
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第9题
店铺优惠券是顾客下单后直接减10元,不需要自行领取的()
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第10题
当有活动优惠券是应该怎样把优惠券领取链接分享到微信群里呢()

A.点开活动专场领取优惠券页面点击右上角三个小点点转发

B.让顾客自行进去小程序找

C.让业务经理发

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第11题
当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?

A.统一添加官方知识库中,关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案,优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关健词中

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