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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

联系不上顾客怎么办()

A.上报异常,餐品保管在身上30分钟,30分钟内顾客联系上了再次配送,超过30分钟则联系商家并将餐品送回商家处

B.上报异常,把餐拿走自己吃

C.上报异常,把餐扔小区门卫/挂门上/放前台,不通知任何人

答案
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A、上报异常,餐品保管在身上30分钟,30分钟内顾客联系上了再次配送,超过30分钟则联系商家并将餐品送回商家处

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第1题
顾客电话联系不上时怎么办()

A.直接点送达

B.点击上报异常,30分钟内顾客联系后再次配送

C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家

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第2题
送餐过程中联系不上顾客该怎么办()

A.在APP端上报异常,并向站长报备

B.送到指定地点点送达就行

C.反正联系不上,自己把餐品拿走自己吃

D.直接送回商家,不管了,让商家去解决

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第3题
客户联系不上怎么办()

A.商户表示出餐后,骑手可自行处理餐品,然后骑手自行解决了

B.先点上报异常,30分钟内顾客联系,给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你, 原封不动送回商家处

C.直接点击送达,不做任何沟通和处理

D.选项47

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第4题
联系不上顾客怎么办()
A.拨打3次以上顾客电话,发送一条短信,并上报异常,等待10-15分钟。如果还是没有联系到,将餐品退回商家处,并向商家说明情况B.发短信辱骂顾客C.顾客很久以后联系了骑手,骑手故意拖延或者不送
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第5题
联系不上客户怎么办()

A.上报异常,并联系商家告知情况

B.上报异常后半小时内客户联系需二次配送

C.上报异常后半小时后客户未联系,餐品送还商家,不要点送达,也不需要取消

D.直接点送达

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第6题
送餐过程中联系不到顾客怎么办()

A.去送其他订单

B.立即联系站长,上报异常成功后向站长报备,听从站长指示进行后续操作

C.放在顾客地址门口

D.直接点送达

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第7题
商家无货情况下应该怎么办()

A.上报商家出餐慢

B.上报其它异常,并联系客服10109777报备异常,待报备成功后继续配送其它订单

C.联系顾客,告知顾客商家无货,让顾客退单

D.通知调度后台进行改派

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第8题
配送过程中联系不上顾客如何处理()

A.上报异常,餐自己拿走吃了

B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟没联系上顾客,联系商家餐品退回

C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

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第9题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第10题
以下哪些情况需上报异常()

A.送货地址超区,且无法配送

B.联系不上顾客,顾客不接电话

C.商家未营业接单

D.商家20分钟还没有出餐,商家出餐慢

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第11题
联系不上客户上报异常流程是那些()

A.餐品送达客户处连续拨打顾客三次电话,顾客均未接听,点击订单详情

B.选择联系不上顾客

C.拨打其中一个备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

D.拨打全部备用电话并且顾客任然未接听电话方可点击上报异常

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