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[多选题]
以下哪些行为属于有效“说”的方式？（)
A.想好了有效的解决方案再说
B.语气要好，但不能太软
C.表示出“我也没办法”
D.有理让三分、无理要道歉
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A.想好了有效的解决方案再说
B.语气要好，但不能太软
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A.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的
B.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的
C.利用大众传播媒介对商品作虚假宣传的
D.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的
a) 建立有效安全通报机制，及时通报安全事件情况及防范处理措施
b) 对运维人员采取有效的信息安全管理措施，如调查、保密协议等
c) 对安全设施、网络系统进行安全监控、分析、报告，控制安全风险、防止安全事件发生
d) 建立适宜的信息安全管理机制，以规范运维服务人员的信息安全行为
A.文明用语，语言亲切，语气诚恳，音量适中，语速与客户匹配
B.仔细倾听，耐心解答，对客户表现出同理心
C.不推诿、敷衍客户，委婉地说“不”，敢于承担责任也不过度承诺
D.不使用过于随意、生活化的服务用语
E.不用专业术语为难客户
A.坐席对客户进行辱骂，威胁，人身攻击，主动或故意挑衅客户，或通话中出现不耐烦，客户不买产品而态度冷淡等行为
B.用外音对客户说脏话的行为
C.客户接通，坐席秒挂再次连续外呼的行为，含3次以上(系统问题除外)
D.夸大产品保障范围，对保障范围夸大游说
以下有关遏制舞弊行为的表述中，准确的是:
Ⅰ.遏制舞弊的首要方式是管理高层倡导实行有效的控制系统。
Ⅱ.内部审计师有责任通过检查和评价内部控制系统的充分性，来协助遏制舞弊行为。
Ⅲ.内部审计师应确定沟通渠道能否向管理层提供有关控制系统的有效性以及异常交易发生情况的充分、可靠的信息。
A.仅有Ⅲ；
B.仅有Ⅰ和Ⅱ；
C.仅有Ⅱ；
D.Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ。
A、思维逐步过渡到以形象思维为主要形式
B、口头语言不断发展，发音更准确，词汇更丰富，独白语言迅速发展
C、能正确说出自己的性别，但是不能认识到性别是不变的属性
D、自我意识正处于所谓的客观化时期
