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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

学生想要打印教材,客服以下做法错误的是()

A.告知教材只支持在线浏览,建议学生在APP或者官网查看

B.引导学生在官网下载打印,或者发送链接给学生进行下载

C.建议学生在app或者官网在线浏览,引导学生可以去把教材内容截图下来再自行去打印

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第1题
玩家想要找普通在线客服咨询问题,以下做法正确的是()

A.直接告知在线客服的联系方式

B.直接拒绝玩家,告知无法联系

C.询问玩家是什么问题,告知这边也是可以帮助解决的

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第2题
客户来电购买理财产品,期间多次询问收益情况,犹豫是否要购买,客服帮忙下单之后,客户又表示收益不理想,需要取消订单,以下做法正确的是()

A.既然不想要,当时就应该说清楚,跟你说清楚了又说不想要

B.这个理财收益一直是这个价格的,你去任何银行购买都是一样的

C.如果您觉得理财产品收益不合适,没有关系,我马上帮您撤销

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第3题
某日,客服经理小刘在柜面为客户王奶奶开立定期存单时,因系统故障造成打印错误需作废处理,故小刘立即在该定期存单上加盖“作为”戳记并切右下角,并将作为凭证做当日凭证附件。小刘的做法是否正确?()
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第4题
顾客买了高光想要换成眼影盘,客服告知可寄回更换,请问该客服做法是否正确()
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第5题
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服,她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错,为此她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题?()

A.列举所有水果不同益处-打印内容识记参考

B.提炼识记所有水果共性-单独记忆特性水果

C.制作每种水果的益处快捷语-识记快捷语编码

D.知道每种水果的基础益处,通用性回答买家

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第6题
用户想要携入联通,客服做法正确的是()

A.100%确认用户是否具备携入资格

B.100%推荐网上营业厅携入套餐

C.100%主动代用户登记促成携入

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第7题
小A是一名淘宝网水果店铺的新客服,她在回复有关不同水果益处的问题时经常犯错,她可以借鉴以下哪些做法避免这个问题?()

A.列举所有水果不同益处一打印内容识记参考

B.提炼识记所有水果共性一牟独记忆特性水果

C.制作每种水果的益处快捷语一识记快捷语编码

D.知道每种水果的基础益处,通用性回答买家

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第8题
顾客拍下后发现拍错了款式(小家电)想要退款拍另外的款式,空调售前客服把,退款需取消发货的链接发给顾客,这个做法是正确的吗()
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第9题
小欣是某校五年级的学生,经常踩着铃声进教室。班主任项老师打印了一张“迟到大王”的奖状颁给小欣,并说:“小欣,你可真是迟到大王啊。”该老师的做法()

A.正确,能够激励学生不再迟到

B.错误,容易伤害学生的自尊心

C.正确,维护了教师的威信

D.正确,有利于维持班级纪律

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第10题
想要改善同频干扰的情况,以下做法错误的是()。

A.调整天线改变重叠覆盖区

B.修正频率设置方案

C.提高频率复用率

D.更换定向天线

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第11题
以下关于教材编写的说法错误的是()

A.初中道德与法治教材编写的依据是课程标准

B.教材内容的编排与呈现要依据学生思想品德形成和发展的特殊规律

C.教材编写应以学生道德认知、道德情感及道德实践水平为基础

D.教材编写应将基本原理、基本概念和基本知识融于生活实例之中

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