题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客预定全羊时，迎宾人员应向顾客表达哪些内容（）
A.全羊需提前一天预定
B.顾客就餐人数及上全羊时间
C.定金支付800元
D.如若取消定金不退
E.正常接通即可
答案
全羊需提前一天预定顾客就餐人数及上全羊时间定金支付800元如若取消定金不退
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.全羊需提前一天预定
B.顾客就餐人数及上全羊时间
C.定金支付800元
D.如若取消定金不退
E.正常接通即可
答案
全羊需提前一天预定顾客就餐人数及上全羊时间定金支付800元如若取消定金不退
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A.在口头表达时需要大量的时间练习
B.可以缩写一些关键词让顾客更容易记住
C.目标是让语言不赘述、不反复、准确且言简意赅
D.适当加快语速提高节奏感，让顾客不昏昏欲睡
A.售前准备工作很重要，我们要尊宝好购物环境/门店外场/自身形象/演示资源
B.迎宾可以第一时间迎接顾客/还可以发现邻店顾源/并且可以通过自己的声音引流进店
C.给顾客提供服务时，要做到细心/温馨/礼貌
D.和顾客沟通要给顾客:喜悦感/热情/聊得来
A.得到有关授权人员的批准
B.适用时得到顾客的批准
C.必须得到顾客批准
D.A+B
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
B.当宾客点茶时，单向的积极主动热情地推荐消费高的茶品、茶点，造成宾客勉强消费
C.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
