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[判断题]

业户拜访前,提前钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意()

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第1题
以下哪项业户拜访标准描述有误()

A.提前5分钟到达拜访业户门前,整理着装,向前轻敲业主入户门三下说明来意

B.待业主开启入户门后,管家微笑示意,获业主入屋许可后,应向业主说明并快速穿好鞋套

C.待业主示意入座后方可坐下,同时要保持标准、礼貌的坐姿,但不必过于严肃、拘谨

D.视拜访目的的情况而定,与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的

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第2题
业户拜访标准有()

A.3-6个月内完成业户拜访覆盖率100%

B.副主管/主管级管家识别率要达到90%(含)以上

C.副经理/经理级管家识别率要达到95%(含)以上

D.拜访前应通过电脑、收集CRM系统快速梳理了解拜访业户的基本信息

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第3题
客户拜访每月抽取不少于()%的业户进行拜访

A.6

B.7

C.8

D.5

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第4题
业户拜访完毕后,要积极跟进业户所提诉求,并及时对业户进行回访,告知问题处理情况()
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第5题
业户拜访的时间不宜过长,待业主提醒后管家礼貌起身,向业主表达谢意后离开()
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第6题
拜访约见前,事先与客户做好什么()

A.约好时间

B.打电话

C.约好地点

D.最好提前5分钟到达

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第7题
公务拜访前在预约的时间内最好提前()分钟到达,比较不会匆忙,并准备好相关的文件资料

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

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第8题
区管的下列行为要求,与大客服“区管责任制”要求不符合的是()

A.每天询问工程疗作业计划,了解区域内的工程作业动态

B.巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正

C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名,了解动态

D.以责任区域内的重点业户,每年拜访一次

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第9题
拜访前需要做(),才能避免拜访时像个无头苍蝇,浪费时间

A.按时出勤

B.计划总结

C.着装整理

D.路线规划

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第10题
拜访客户前,应该选好交通路线,算好时间出发,提前10分钟到场为佳。()
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第11题
每日拜访前准备的三步是()

A.联系客户、制定拜访计划、物料工具

B.提前回顾、制定拜访计划、物料工具

C.了解门店信息、物料工具、落实政策

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