A.保持热情友善、充满激情
B.注重电话礼仪:控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物
D.保持电话铃响三声内接听电话,并使用标准用语,如:您好,XX(项目名称),我是XXX,有什么可以帮到您
A.稿纸、资料、文件不及时清理、随意存放,桌面凌乱
B.客户业务办理前,不主动提醒客户公司廉洁公示二维码
C.接听电话及时,铃响不超过三声,无人接听电话
D.根据营销工作需要,服从下班时间、节假日值班、加班安排,保证财务工作及时、顺畅开展
A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话
B.确认业主名字、楼栋、房号,详细记录业主提出的需求,并确认清楚
C.语速平缓,耐心倾听,亲切解答,称呼业主时使用尊称和礼貌用语
D.通话结束时应感谢、祝福业主,并等业主收线后再挂断电话
A.行政前台: 接听电话要达到三声起接
B.财务出纳:凭证填写错误,一年不超过四次
C.研发工程师:参与产品研发项目
D.招聘专员:完成今年的招聘计划