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服务台员工接听电话要迅速,铃响三声为限()

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第1题
工作状态的准备包括()

A.保持热情友善、充满激情

B.注重电话礼仪:控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语

C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物

D.保持电话铃响三声内接听电话,并使用标准用语,如:您好,XX(项目名称),我是XXX,有什么可以帮到您

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第2题
服务员在接听电话时,最好不要让电话铃响超过三声。()
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第3题
接听电话要及时,一般不超过三声迅速接听。()
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第4题
以下属于案场财务人员标准要求的是()

A.稿纸、资料、文件不及时清理、随意存放,桌面凌乱

B.客户业务办理前,不主动提醒客户公司廉洁公示二维码

C.接听电话及时,铃响不超过三声,无人接听电话

D.根据营销工作需要,服从下班时间、节假日值班、加班安排,保证财务工作及时、顺畅开展

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第5题
电话铃响三声以内迅速接听、问好并报餐厅名称()
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第6题
来电沟通类的标准动作有哪些()

A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话

B.确认业主名字、楼栋、房号,详细记录业主提出的需求,并确认清楚

C.语速平缓,耐心倾听,亲切解答,称呼业主时使用尊称和礼貌用语

D.通话结束时应感谢、祝福业主,并等业主收线后再挂断电话

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第7题
接电话时,电话铃响两声后三声内接听,第三声后要致歉()
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第8题
电话铃声响起多长时间内要接听电话()

A.三声内

B.四声内

C.五声内

D.六声内

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第9题
坐席人员在电话铃响()声内要接听电话,并尽可能的缩短客户等候时间。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
你觉得以下哪些工作目标很好地体现了SMART法的可衡量性()

A.行政前台: 接听电话要达到三声起接

B.财务出纳:凭证填写错误,一年不超过四次

C.研发工程师:参与产品研发项目

D.招聘专员:完成今年的招聘计划

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