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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

圆准达打标“验签”快件,客户已收到快件,不给验证码,怎么办()

A.无验证码证据签收

B.异常签收

C.快件退回

D.入库入柜

答案
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A、无验证码证据签收

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第1题
圆准达行者打标“验签”的快件,派送时联系客户又让放驿站或者快递柜,怎么办()

A.直接入库入柜

B.异常签收

C.电联截图作为证据上传,上传后退出再做入库

D.短信验签

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第2题
圆准达快件签收后给到业务员()元/票的派费激励

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0

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第3题
圆准达快件在首次智能外呼失败后,间隔()后再次发起智能外呼

A.0.5小时

B.2小时

C.1小时

D.1.5小时

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第4题
破损申报时效,签收件自客户实际收到快件起()个日历日内

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
客户反馈收到的快件里面多出了不是寄方寄出的物品(自己的物品已收到),应发起服务体验-揽收服务-贴错单工单()
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第6题
收件验视章标明该快件已经过开箱验视,显示快件无异常()
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第7题
多选题下面对优先快件的处理说法正确的是()。

A.接收优先快件总包应验视发运路向是否正确,根据赶发班次顺序开拆处理,优先快件不得与其他快件混合开拆分拣

B.中转环节对快件进行开拆验视

C.验看优先快件总包内是否全部是优先快件

D.“即日达”或“航空件”标识

E.优先进入分拣环节,提醒分拣人员注意

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第8题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第9题
验视快件要识别快件的重量和体积是否符合规定,超出规定则建议客户将快件分成多件寄递,若客户不同意,则礼貌地拒绝接收。()
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第10题
在揽收快件的时候,如果客户告知我们的内件不是违禁品,我们业务员就不用开箱验视了,可以直接取回快件()
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第11题
到付件,快件已超时,收方来电催件,已签收,回访收方称此件其已经收到,但是因为我司原因延误了,拒付费用,无法回收快件,是否知会派件网点做坏账()
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