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[判断题]

向客户营销宣传的时候,为使促成业务签约,可以向客户使用“业绩优良”“名列前茅”“最好”“最强”“唯一”等夸大过往业绩的表述()

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第1题
买受方要求我司业务员小杨保证购买的房屋学位未被占用,为促成签约小杨果断向客户保证学位未被占用。()
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第2题
客户来电反映看到我们的电视广告,办理了和目业务,但是现在发现跟当时宣传的,宣传是赠送2G流量,但是实际只赠送了1G。提单路径为()

A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确

B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误

C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符

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第3题
金融营销宣传行为是指利用线上、线下各种宣传工具或方式,以促成交易或推广品牌为目的,就金融产品或金融服务进行宣传的行为()
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第4题
关于预约转存业务,下面的描述哪句是正确的()。

A.签约预约转存的时候,可以约定签约账户为转出账户,也可以同时约定签约账户为转入账户

B.预约转存只支持人民币账户

C.预约转存不支持非同名客户的储蓄账户进行签约

D.维护签约关系,可以通过899直接带出950交易完成

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第5题
基础数据为与我行有业务关系且有微粒贷或借呗的客户,通过数据处理剔除用信达标客户,再标注是否是我行浙里贷、信用付产品的授信客户()

A.已签约用信未达标客户

B.网贷客户营销清单

C.信贷客户产品营销明细

D.信贷客户配偶产品营销明细

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第6题
集团各单位在向客户推送短信服务时,应做好短信内容管理()
A.落实客户适当性管理,不得向普通投资者主动推介不符合其投资目标、高于其风险承受能力的产品或服务B.短信内容应严格遵守国家相关法律法规、监管政策及各业务规定,符合公司各项制度和通知精神,满足企业精神与企业文化的相关要求,不得开展超出业务许可范围的金融营销宣传C.短信内容应尽量精简,措辞力求客观、严谨,避免一条短信分成多条发送,造成费用浪费D.不得向客户发送违法、违规内容E.不得向客户发送虚假信息
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第7题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第8题
个人全面关系客户提升的重点()

A.重新审视客户经营的思路和打法,做好业务之间、产品之间的串联及互通

B.抓住新开卡柜面营销的机会,做好产品一站式签约,加大手机银行的签约力度

C.通过精准营销平台营销客户经理、主动渠道、被动渠道推送全面关系临界客户;关注房贷客户、商户等客群交叉营销

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第9题
营业人员需要对自助区等候客户主动发放宣传单片或进行适当的业务营销,保证客户在等候时有人进行主动关怀。()
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第10题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致,核查要素包括()。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致,正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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第11题
下列关于说法中,错误的有()

A.理财经理撰写的营销快报内容应包括但不限于营销案例、产品组合建议、客户最新需求等动态信息

B.投递员向理财经理转介客户并促成销售时,归属理财经理的业绩原则上不超过转介业绩的30%

C.邮政某城区金融网点因迁址原因,余额规模仅为7000元,其中VIP客户有826人,那么该网点不需要配备专职理财经理

D.RM系统、客户价值提升系统、积分系统均属于理财经理考核指标内容

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