题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据服务评价载体不同，评价方式可分为()、网上调查法、走访调查法和信函调查法。

A.专家评价法

B.自我鉴定法

C.问卷待查法

D.社会评价法

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第1题

方针目标的评价评价频次根据管理层次不同而有所不同，评价的方式可分为自我评价和上级评价。（)

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第2题

根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现象属于（)阶段。

A.产生需要

B.售前咨询

C.实施购买

D.使用评价

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第3题

根据运输企业的服务性质和所从事的运输业务范围的大小不同可分为单一方式的运输企业和（）。

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第4题

按照评价的不同主体，课程评价可分为自我评价和他人评价。（)

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第5题

根据客户与农业银行签订电子银行服务协议的方式和注册渠道的不同，手机银行可分为（)。

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

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第6题

根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于()阶段。

根据医药消费者的购买规律，企业要在消费者不同的购买阶段有针对性地开展影响活动，如果药店为顾客介绍不同结算方式这种现属于（)阶段。

A.产生需要

B.售前咨询

C.实施购买

D.使用评价

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第7题

按评价的功能不同，教学评价可分为（)

A.相对评价

B.绝对评价

C.诊断性评价

D.形成性评价

E.总结性评价

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第8题

2020年基本公共卫生服务项目工作，要加强绩效评价结果应用，将评价结果与资金拨付挂钩。对乡村医生承担的基本公共卫生服务任务，可采取按比例预拨的方式，根据绩效评价结果及时拨付相应补助经费，严禁无故克扣（）

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第9题

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项a) 信息技术服务需方对服务质

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项

a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求

b) 服务供方则交付满足需求的服务

c) 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

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第10题

专线或者和商务业务安装或投诉处理完成后，需要询问用户对此次服务是否满意，如果满意则告知客户参加后续的满意度测评规则；如果不满意，请求用户给予意见或建议，并根据客户的建议在装维责任能力之内改正，直到用户满意为止，满意度评价注意事项有()。

A.告知用户参与评价的方式：中国移动近期会对客户进行满意度回访，邀请客户进行满意度评价

B.告知用户如果对服务满意请对各问题项给予10分的好评

C.告知用户如果对服务满意请给予好评

D.告诉客户满意度可以评价也可以不评价

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第11题

根据评价的内容，项目后评价可分为()。

根据评价的内容，项目后评价可分为（)。

A、目标评价

B、实施效果评价

C、跟踪评价

D、行业评价

E、运营评价

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