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第2题
接单后到店发现未出餐怎么办（）
A．点击-【商家出餐慢】，如果继续取餐配送超时，点击app-【我的罚单】，申诉理由选择【商家出餐慢】，写清上报到店时间及取餐时间！但请注意，因本单超时导致后面订单超时的，后续订单无法申诉B．点击【上报到店】，然后辱骂商家和顾客，联系顾客取消订单C．点击【上报到店】，然后去送别的餐，送完了再慢悠悠回来取餐
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第4题
商家无货情况下应该怎么办（）
A.上报商家出餐慢
B.上报其它异常，并联系客服10109777报备异常，待报备成功后继续配送其它订单
C.联系顾客，告知顾客商家无货，让顾客退单
D.通知调度后台进行改派
第8题
骑士小张到店后，商家还没有出餐，小张想报备商家出餐慢，需要满足什么条件（）
A.小张在规定时间内到店，并已到店5分钟以上
B.已到达APP上出餐时间且与商家确认无法立即出餐
C.拍摄清晰的商家门头照片
D.已到店商家未出餐就可以直接报备了
第10题
如遇到商家出餐慢，以下几种说法正确的是（）
A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了
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第11题
送达后联系不上客户怎么办（）
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其它订单，避免超时
B.联系商家，商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后仍然无法联系，需要把餐送回商家
