题目内容
（请给出正确答案）
A.在客户送餐地址点击报备，成功后先配送其它订单，避免超时
B.联系商家，商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃
C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开
D.第一时间告知商家，并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送，30分钟之后仍然无法联系，需要把餐送回商家
答案
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A.商户表示出餐后，骑手可自行处理餐品，然后骑手自行解决了
B.先点上报异常，30分钟内顾客联系，给顾客送回去。30分钟外联系或未联系你， 原封不动送回商家处
C.直接点击送达，不做任何沟通和处理
D.选项47
A.如果已经取餐，第一时间点送达，不用管距离
B.点完送达之后马上联系站长处理，站长承担所有责任
C.如果没有取餐，第一时间点取货并联系商家先不要操作，然后一直点送达直到点送达成功
D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单，可以不用理会退款申请，继续送其他单
A.第一次联系客户联系不上，再次联系3-5次，第一通电话与最后一通电话至少间隔5分钟
B.客户地址不正确，联系客户并沟通地址不正确，需要沟通修改地址
C.电话联系不上，时间不够，马上报备客户联系不上
D.客户地址不正确，直接到客户报的地址，在正确地址点送达
A.后台通过分机号联系顾客，避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上
B.要求骑手一次拨打顾客号码，备用号码，下单人号码，均未接通下进行报备
C.为保完成率，要求骑手直接点送达
D.要求骑手直接点送达后，再等待联系进行配送
A.联系不上客户直接不上门
B.联系不上客户按时上门 客户家里没人 给客户发送短信告知保洁已上门 一直联系不上敲门无人应答 等时间方便提前联系再约上门时间
C.按时上门 客户家没人直接离开
A.送太慢了，等太久了
B.骑手通知我无法配送
C.计划有变，不想要了
D.骑手沟通态度差
E.预计送达时间久
A.不管不问，要求客户退单
B.联系消费者，寻求理解，近距离告知客户需要晚点送达，远距离订单愿意赔偿相应金额
C.联系消费者，寻求理解
D.联系熟悉的骑手帮忙配送
