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[判断题]

按通信障碍的发生来源可分为：申告障碍和检测障碍：人为障碍：自然障碍。（）

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第1题

障碍修复时限指自用户提出障碍申告时起，至障碍排除恢复用户正常通信所需要的时间，不包含用户自有或自行维护的接入线路和设备的故障。（)

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第2题

（）指在同一自然月内发生多次障碍申告并派单处理的用户在当月所有有效障碍申告总用户数中所占的比例

A.装移机预约时间履约率

B.宽带端口速率达标率

C.修障及时率

D.障碍重复申告率

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第3题

发生七级障碍时应立即按资产关系或管理关系上报至上一级管理单位直至省公司及上级通信调度机构。（)

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第4题

CIR设备维护，描述不正确的是()。

A.车载通信设备的维修分为日常检修和集中维修

B.跨局运用机车，对车载设备实行障碍报修

C.机车车载通信设备集中检修，每2年一次或结合机车检修修程同步进行

D.车载通信设备出库实行障碍报修，但在库内滞留时间超过12小时的应上车检查，当发现设备不良时，必须及时修复

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第5题

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）、农村（）内修复或者调通

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第6题

我携转到电信后，提供服务的渠道的有哪些（）

A.业务咨询

B.使用查询

C.业务办理

D.障碍申告

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第7题

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。

A.12

B.24

C.36

D.48

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第8题

电信用户申告电信服务障碍，不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用，包括电信终端设备原因造成的障碍（）A-正确,

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第9题

中国联通10010客户服务热线可满足客户的基本需求有()。

A.业务咨询

B.话费查询

C.投诉建议

D.障碍申告

E.缴费提示

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第10题

光缆障碍发生的现实情况可分为显见性障碍和隐蔽性障碍。（)

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第11题

在线处理是指故障申告受理人员通过在线方式直接对用户使用障碍进行处理。()

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