题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
收件的过程,我们要做到（）,以下说法正确的是
A.快件做到大不压小、重不压轻、易碎品妥善放置
B.跟客户沟通要耐心、主动询问顾客需求
C.路途行车过程不得逆行、不闯红灯
D.提前跟客户进行预约上门收件时间,顾客不在,未经同意放置在物业处
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.快件做到大不压小、重不压轻、易碎品妥善放置
B.跟客户沟通要耐心、主动询问顾客需求
C.路途行车过程不得逆行、不闯红灯
D.提前跟客户进行预约上门收件时间,顾客不在,未经同意放置在物业处
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A.客户包裹只要到我们手中，我们就必须承担全部责任，最快的速度收件、分拣、中转、派件，直到收件人签单，把消费者满意做到极致
B.当产生损失或者过失时，任何决议一定从客户角度去思考
C.快速反应（系统思维）
A.专注，倾听的过程避免做其他的事情
B.及时反馈，通过眼神，动作，行为及时表达反馈
C.再次确认，为了保证信息的传达无误
D.埋头做笔记就可以了，体现我们的认真、重视
A.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献
D.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜
B.即便在市场经济时代，也要提倡干一行，爱一行，专一行
C.要做到爱岗敬业就应-辈子在同岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，爱岗敬业的观念阻碍了人们的择业自由
A.母亲偏袒弟弟，不应该打蔡元培
B.这个小故事告诉我们，我们要诚实守信，信守承诺，答应别人的事情一定要做到
C.仅仅是半块儿豆腐干，母亲太小题大做了
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业不合时宜
B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”
C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献
D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由
A.求职应聘过程中，要重视求职礼仪
B.技能突出就可以求职成功
C.求职应聘过程中要做到大方和开朗
D.求职应聘时有错就改
