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[主观题]
装维人员在自己岗位上，要不断地去调整自己的心态，遇到各种挫折都不能轻言放弃，要时刻告诉自己能够轻松解决每一个客户的（）
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A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现
仅从数量上满足对教育的那种无止境的需求（不断地加重课业负担）既不可能也不合适。每个人在人生之初积累知识，尔后就可无限期地加以利用，这实际上已经不够了。他必须有能力在自己的一生中抓住和利用各种机会，去更新、深化和进一步充实最初获得的知识，使自己适应不断变革的世界。
A.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员违规收费
B.家庭业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后规范→装维人员违规收费
C.宽带业务→服务触点→装维人员→全局流转→售后服务→装维人员违规收费
A.确保内部控制符合国家有关法律法规以及直属库实际情况
B.加强培训，使每个员工清楚自己应遵循的制度和规定，并要提高监督与自我监督的意识，克服制度执行的随意性
C.确保内部控制制度在约束力上能够约束直属库所有人员，在规范内容上涵盖直属库各项经济业务、各个部门岗位
D.根据内部控制原则，关注外部环境的变化、业务职能的调整和管理要求的提高，并及时修订和完善内部控制制度和内部控制手册
A.在小职姐APP上上传自己的工牌
B.如果是周薪、日薪岗位要每天上下班打卡
C.如果是周薪、日薪、返费岗位要在小职姐APP上绑定自己的银行卡
A.小明在钢板下料后对照实物标记进行了标记移植
B.水室封头组件加工前，封头和安全端都有标识，小马执行加工前，在核对了封头的标识无误并确定是自己要加工的对象后，对安全端实施了加工
C.小马在加工零件前，将产品上的标记完整的抄录到笔记本上并请旁边同事确认后开始加工，有时还进行了手机拍照，标记移植时按照记录的情况进行
D.小明在标记移植时发现图纸对标记有明确规定，于是按照图纸进行打印，锻件的件号和锻造方向没有移植
