题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当有人在群里主动加你时（）
A.无论是谁一概不通过
B.复制对方显示微信号，在【认证眼线查询表】进行查询
C.马上通过做任务
D.如果对方是商家，请立即返回群里，点击群里前三人头像，看是否为假冒商家
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.无论是谁一概不通过
B.复制对方显示微信号，在【认证眼线查询表】进行查询
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D.如果对方是商家，请立即返回群里，点击群里前三人头像，看是否为假冒商家
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A.首次投诉（该单号当月首次投诉）,需主动告知回复时间，16点之前当天内回复，16点之后次日12点之前回复
B.重复投诉有人跟进需在企业微信前台/零担/快递投诉通知群@对应的跟进人，未发到群里或者未@对应跟进人扣承诺未兑现
C.公关类、【邮政风险】类工单,需主动承诺时效，告知16点之前当天4个小时内回复，16点之后次日12点之前回复
D.首次投诉（该单号当月首次投诉），需主动告知回复时间，16点之前当天4小时内回复，16点之后次日12点之前回复
A.在朋友圈公示特卖会二维码，让有兴趣的人主动扫码进群
B.在朋友圈发布相应的宣传，引导客户回复1，拉有意向的客户进群
C.在现有的群或者别人的群里引导意向客户进特卖群
D.以上3种方法皆可
A.带宽有限，可以暂时不处理，一个一个来
B.先在群里回复1，表示有响应，再将客户群置顶，后续问题解决后取消置顶，不遗漏问题
C.先处理高等级/优先级客户问题
D.和同时值班的同学沟通，互相帮忙配合协作解决短暂的带宽瓶颈
A.按对方在微信发来的二维码扫码下载投资软件
B.扫码注册成功后，按客服人员进行充值
C.如果要求小额充值的尝试一下
D.拒绝任何转账
A.发红包
B.将个人群备注修改为 姓名_岗位_Agora
C.问候群内成员，介绍自己是谁
D.向 Owner 或 移交前的 Owner 了解群内谁是关键干系人，并做好备注
