题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当前台正忙处理其他事时，有客人过来办理入住，该怎么办（）
A.让客人等着，先把正在做的事弄完再给客人办理入住
B.问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
C.无视客人，低头忙自己的事
答案
B、问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
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A.让客人等着，先把正在做的事弄完再给客人办理入住
B.问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
C.无视客人，低头忙自己的事
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B、问候客人，优先帮客人办理入住再去处理其他事
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A.告知客人凌晨过后今日预订已经结束 不接受预订
B.告知客人房间可为其保留，需当天中午12点前退房
C.让客人直接过来办理入住，有什么房碰运气
D.客人要求延迟退房，直接拒绝
A.向正在办理入住客人致歉让其稍等，接听电话
B.电话接起后，跟对方说明情况，记下客人联系方式，办理入住后给客人回电
C.继续办理入住，任由电话一直响
D.挂断电话，再次向久等客人致歉，并迅速为其办理入住
A.保护客人信息隐私，在前台对客台面上、餐厅等有客人直接触及的公共区域的明显可见位置内，不得存放含有用户敏感信息的文件或资料
B.保护客户信息安全，包括身份证信息、入住信息、办理会员卡也要严格执行各类信息安全的安全防护
C.场景：王先生给前台交代一会有人报我名字和我一起入住，张小姐来店后报了王先生全名可办理同住
D.严格保密，不得向其他人（职能部门出具证明）透露客人信息及房间号等私人信息
E.场景：前台有人未穿警服但出示他的警官证，让前台查510的客人入住信息前台可直接查询并告知住客信息
A.客人办理入住时比较忙，入住登记单可以不签字，前台帮忙代签就可以了
B.消费入账的时候要把授权码录入系统
C.客人同意的前提下，尽量让客人在入住登记单上留下联系方式
D.前台不忙的时候可以在电脑上玩一下LOL
E.客人进出酒店经过前台，前台同事要微笑并使用客人名字（认识的前提下）跟客人打招呼
A.前台须礼貌问询醉酒客人身体状况，判断是否意识清醒、是否认可与同行客人办理入住
B.如醉酒客人拒绝或无法回答，前台应委婉拒绝办理入住
C.若男性客人与女性客人通过书面 材料证明是直系亲属或身份证地址相同，无需征得女性客人同意
D.只能登记同住，尽快办理不耽误客人休息时间
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
A.应先把年龄长的介绍给年龄低的
B.应先把客人介绍给主人
C.应先把主人介绍给客人
D.应先把职务高的介绍给职务低的
