题目内容
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[多选题]
当客人钱包在餐厅丢失，我们怎么处理（）
A.他自己没看好不关我们事
B.安抚客人情绪，并帮助客人整理思绪，回想曾经去过的地方
C.查看监控核查
D.表明清白，让客人搜身
答案
安抚客人情绪并帮助客人整理思绪回想曾经去过的地方查看监控核查
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A.他自己没看好不关我们事
B.安抚客人情绪，并帮助客人整理思绪，回想曾经去过的地方
C.查看监控核查
D.表明清白，让客人搜身
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安抚客人情绪并帮助客人整理思绪回想曾经去过的地方查看监控核查
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A.强制要求顾客付款，威胁客人不付款就报警
B.让餐厅主管出面对客人表示歉意
C.问清情况，根据实际情况严重来判定，视情节严重，尽量满足客人要求免收此菜的费用或给顾客打折
D.事后召集有关人员认真总结经验教训
A.点清酒水数量和品种，和自己房间的做好区分
B.开启时，征询客人开哪一种酒水，并在房间当客人面开
C.餐尾将客人自带酒水进行归整，帮助客人带出餐厅，再与客人交接带走
D.所有空酒瓶可以提前收走，不用理会顾客
A.给客人道歉，合理的解释，从原则上讲，卫生防疫部门是要对宠物进餐厅进行惩罚的
B.与客人协商把宠物放置车内，与保安守车人员进行交接，但是一定要给客人说清楚，我们的员工不是专业人员，建议客人随时关注动态
C.留下客人联系方式，有需要可以及时联系
D.告诉顾客禁止携带宠物就餐
