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第1题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第2题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第3题
某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)。
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
第4题
在应用ⅡA的《道德规范》中的行为规则时，应该期望内部审计师______。A.形成他们独立的判断B.将行为规
在应用ⅡA的《道德规范》中的行为规则时，应该期望内部审计师______。
A.形成他们独立的判断
B.将行为规则同其他专业组织的标准做比较
C.受业务客户要求的指导
D.在确定是否采用行为规则时做出判断
第7题
当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提
当内部审计师开展能够带来增值并改善机构业务的咨询服务时
A.内部审计师不可能通过此种咨询业务提供保证服务。
B.如果内部审计师承接同一客户的保证服务，此种服务有损内部审计师的客观性。
C.此种服务应该与内部审计部门章程中所反映的部门权限相一致。
D.除了咨询业务的客户，此种服务不要求审计师负责向任何其他方面传达信息。
第8题
在目标部位守护勤务工作中，应该根据（)安装配置相应的安全技术防范设置设施。A.客户单位要求B.保安
在目标部位守护勤务工作中，应该根据()安装配置相应的安全技术防范设置设施。
A.客户单位要求
B.保安公司要求
C.技防公司要求
D.重要部位的不同特点
第10题
关于配送中心的功能的论述，下列不正确的是 ()
A.配送中心商品有效分类的功能是指在客户允许的时间范围内，在客户配送要求的指导下，将货物按照一定的模式分装并配搭起来
B.配送中心商品周转的功能是指配送中心需要足够的资金周转
C.商品存储的功能是指配送中心必须配有现代化的仓储来储存大量的货物以达到多个客户的要求
D.商品信息功能是指配送中心利用现代的信息技术，如计算机网络系统，车载通信系统，通信联络系统，可形成一个较为完整的信息流的管理系统
