题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对已在群的学员，单对单跟进的内容包括（）
A.关键聊天信息分享
B.私发督学
C.跟单追踪
D.高频回访截杀
答案
关键聊天信息分享私发督学跟单追踪
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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D.高频回访截杀
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A.鼓励学员群内打卡，营造群内学习氛围
B.- 促到课不要生硬照搬物料和图片，3次促到课内容要有区别
C.课前发一次预习物料和促到课视频即可，不需要学员回复
D.做好做好私聊和回访，针对用户的反应多尝试几种聊天的内容
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行，在钉钉中走小黄鸭工单反馈给技术
A.反馈给团长，让团长跟进解决
B.反馈给运营，让运营跟进解决
C.先引导学员更换设备或换一个网络好的环境，若还是不行在钉钉里走小黄鸭工单反馈给技术
A.随访方式的选择(如电话、当面、邮件、上门等)
B.随访周期的选择(针对新用户、老用户、潜在用户等)
C.随访的内容(助听器的使用和佩戴情况、测听、助听器维修或保养、电池的检查、调节旋钮的使用、康复进展、问题解答、心理引导等)
D.随访的详细记录和整理
E.随访结果的分析
A.对讲师培训技巧的评价
B.对课程内容的设计的评价
C.对教材挑选及内容、质量的评价
D.对课程组织的评价
