题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
蛋蛋在网上买了一件衣服,然后申请了七天无理由退货。但是蛋蛋忘了在退货期内退货,发现自己的退
货入口已经被关闭了。然后蛋蛋重新发起了七天无理由退货申请。按照《淘宝平台争议处理规则》,以下说法正确吗?
需要先与商家达成一致,若商家同意,可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
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需要先与商家达成一致,若商家同意,可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
A.A.商家可以直接拒绝消费者皮衣七天无理由退货退款
B.B.商家不能拒绝消费者皮衣的退款,但可以要求扣除300元赠品金额
蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。
商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?