题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

外呼运营管理，省公司市场经营部作为营销渠道规划部门，负责（)。

A.外呼渠道发展规划

B.业务协调

C.酬金方案

D.策划全省统一开展的外呼需求

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第1题

（)负责资费整体归口管理，在集团公司资费体系、资费框架和价格水平浮动范围内，对省内资费进行统一管理。

A.省公司董事会

B.省公司市场经营部

C.省公司政企客户部

D.各市分公司

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第2题

电话外呼工作的开展应以功能完善的业务支撑系统为基础，协调公司相关服务渠道(包括电子渠道及实体渠道)和必要的外部资源，为目标客户提供“全程无缝”的营销服务。上面描述的是外呼的哪一原则()？

A.集中运营原则

B.信息透明原则

C.服务协同原则

D.服务先行原则

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第3题

分公司市场经营部应对属地个人客户市场和集团客户市场的终端补贴做好统筹管理，确保终端营销整体效果（)

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第4题

中国移动各省级公司市场经营部、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责向()和()报告各级安全事件。

A.集团公司对口部门

B.本公司网络维护部门

C.省通信管理局

D.集团公司网络部

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第5题

外呼营销推广全省统一业务，由客户服务中心负责定制外呼脚本，集中运营中心负责外呼脚本审核，审核通过才能开展外呼营销工作。（）

A.正确

B.错误

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第6题

市场部负责公司市场条线的整体统筹管理和经营整体规划，(_________)负责政企创新业务的研发、运营支撑、技术支撑和能力建设;(_________)负责政企客户的全业务营销与管理工作

A.政企客户事业部

B.运营支撑中心

C.产业互联网运营中心

D.政企BG本部

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第7题

各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台，通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制，避免出现多次营销造成重复打扰客户。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

以下哪一个不需要省公司审批（）

A.开通语音专线外呼功能

B.开通400外呼功能

C.新增95呼叫中心业务

D.申请400二类号码

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第9题

外呼营销分期时，可以在知识库中搜索相关业务规定作为解答依据，但信用卡流程和其他业务知识仅作内部了解和掌握，不得向客户主动介绍或作为营销卖点。（)

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第10题

外呼指标体系设置目的有哪些（)？

A.各地市公司需建立一套完整的外呼指标体系和考核制度，促进电话外呼运营管理水平的提升，保证工作效率

B.保证客户满意度

C.保证电话外呼工作的长期、健康发展

D.有效体现电话外呼工作的价值

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第11题

开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司()的营业所。

开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（)的营业所。

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