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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

引导客户时,应走在客户()前方,()的距离,与客户呈130°的角度,步伐与客户一致

A.左、一至二步

B.右、一至二步

C.左、二至三步

D.右、二至三步

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左二至三步

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第1题
陪同引导客户时,上下楼梯时应走在客户的身后。此题为判断题(对,错)。
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第2题
引导客户上楼梯时,让客户走在(),下楼梯时让客户走在()

A.前,前

B.前,后

C.后,前

D.后,后

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第3题
汽车销售顾问在引领客户时,一般应走在客户的()。

A.左前方

B.右后方

C.左后方

D.正前方

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第4题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第5题
物业人员引领客户时应位于客户的()

A.侧后方

B.正前方

C.侧前方

D.正后方

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第6题
临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕前方可下班。下班时如仍有等候客户,可不办理。()
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第7题
引领客户时应当走在客户的方1.5米处()

A.左前

B.左后

C.右前

D.右后

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第8题
以下哪些做法符合接待的礼仪()

A.礼遇客户:相距约2米远,点头致意,问候对方

B.引领客户:走在客户左前方约1.5米处,随客户步子前行,遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语

C.主陪客户:两人并行,主居左,客居右,让客户走在靠近陈列物品的一侧

D.超越客户:径直超越客户

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第9题
在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。

A.手腕

B.手臂

C.手掌

D.双手

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第10题
引领客人时,一般应走在客人()。

A.前方左侧

B.正左侧

C.前方右侧

D.正右侧

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第11题
客户要求举报涉嫌诈骗或骚扰号码时,营业人员应如何处理?()

A.引导客户拨打12321举报

B.引导客户拨打10000号举报

C.引导客户拨打110举报

D.以上均可

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