题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

高柜柜员主要办理()的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A.发生频率高

B.业务量大

C.单笔交易时间短

D.不涉及现金

E.开卡

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第1题

高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。

A.业务量大

B.风险较高

C.收益较高

D.不涉及现金

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第2题

柜员在办理一次性金融服务且交易金额单笔人民币（)含以上的业务，需进行身份影像处理。

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第3题

对办理大额现金存取业务的客户，柜员如何履行客户尽职调查义务？（)A、客户在办理大额现金存取业

对办理大额现金存取业务的客户，柜员如何履行客户尽职调查义务？()

A、客户在办理大额现金存取业务时，柜员要采取合理的方式切实履行客户身份识别义务，确保客户基本身份信息的真实完整、合法有效，同时要注意了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。

B、严禁以任何形式掩饰、隐瞒资金流向，利用多头开户套取大额现金，

C、严禁钞不离柜转账等方式造成交易线索中断，规避监督的做法。

D、从防洗钱、防抢劫、防诈骗的角度引导客户采用非现金结算，纠正用现偏好。

E、要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件。

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第4题

客户上柜办理随心取提前销户时，柜员办理支取交易时弹窗提示“根据监管要求已停办随心取业务，仅支持一次性全部支取，且只可按活期利率计息，不可按原约定计息。（)

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第5题

对中高端客户服务的原则（）。

A.确保高效、准确地受理中高端客户在柜面要求办理的业务

B.在柜台外排有长队的情况下，柜员与中高端客户的交流要简单明了，在取得客户同意后及时示意大堂经理或理财经理对客户给予深度服务

C.客户进入营业网点后，主动接待、询问客户，识别需求，指导客户完成柜前手续处理

D.在提供优先优质服务的同时，要注意保护客户的私密

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第6题

邮政代理保险网点的应急方法有().

邮政代理保险网点的应急方法有（).

A.建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”

B.无法正常操作交易时，柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全，并向客户作好解释工作

C.网点日终不能正常进行轧账时，综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，应立即上报主管部门

D.网点出现特殊情况时，柜员的职责要稳定客户情绪，耐心安抚客户，迅速将情况上报上级主管

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第7题

柜员可以为客户办理资金帐号加办的交易必须满足().

柜员可以为客户办理资金帐号加办的交易必须满足（).

A.客户已开立理财类交易账户，但未进行过储蓄结算账户加办

B.客户已开立理财类交易账户，但加办的原储蓄账户已销户

C.客户未开立过理财类交易账户

D.客户已开立理财类交易账户，但储蓄结算账户进行变更

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第8题

普通柜员主要办理现金和非现金业务交易。（)

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第9题

（）临柜时不使用手机，使用手机须离柜；（）在接待客户过程中不使用手机

A.高柜柜员

B.低柜柜员

C.储蓄客户经理

D.理财经理

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第10题

办理延伸服务时，柜员直接将手机相册打开，放在高拍仪上拍照（）

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第11题

异地统一授权(以下简称统一授权)是指各级机构与省联社签订统一授权委托协议，由省联社成立统一授权服务团队，对下辖营业机构柜面的授权业务进行集中统一管理，利用技术手段将柜员需要授权的交易画面以及()、()和()等信息同步传输至专用的授权终端上，由省联社授权服务团队的授权人员审核并完成授权的一种授权模式。

A.证明文件

B.业务凭证

C.客户证件

D.实物影像

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