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[单选题]

丢损方案中,判责前理赔函撤消以下那种订单理赔函撤消后判责单不会取消()

A.自营订单

B.仓配订单

C.2C订单

D.纯配订单

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C、2C订单

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第1题
查看资损订单判责流程图指引正常处理情况下,下一步看什么()

A.是否为高危场景(人伤/外投/财产损失)

B.同买卖订单是否≥3笔

C.是否批量退款

D.是否有【异常商品】/【参数虚标】的标签

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第2题
通过客服工单五要素已定位出用户反馈的是交易问题,下一步我们需要进行哪项核实()

A.看同买卖订单是否 ≥ 3笔

B.是否批量退款问题

C.看资损订单判责流程图

D.看是否属于表面不一致问题

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第3题
所有降责案件需出具事故认定前邮件申请, 邮件内容需明确分析说明案件的()、()、()、(), 若有警方口头认定责任的需提供依据, 机构是通过什么渠道降责(协助人是什么身份, 假如协助人是民警需要提供该民警所属单位名称、 该民警的真实姓名及电话号码, 以上敏感信息可不在邮件及系统上体现, 但必须微信给到降责小组成员审核), 初步预判降责范围和奖励标准, 奖励标准为:伤亡案件不超 10%减损奖励(伤亡案件超标奖励的需个案申请方可执行), 车物案件不超 15%减损奖励, 机构需得到降责小组邮件回复确认方案后方可执行奖励; 个别重大且社会影响较大的案件,需急需出具处理方案的, 需由机构总牵头与分公司理赔负责人、 分公司降责小组视频会商得出意见后反馈总公司处理

A.性质

B.事故成因

C.预估损失情况

D.预判责任

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第4题
单号7724624666 客户来电反馈破损,要求理赔,工单项如何选择()

A.货物丢损-丢失

B.货物理赔-货物理赔

C.货物丢损-破损

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第5题
质控定责未理赔的丢损货物可以通过报损来规避理赔产生()
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第6题
关于通赔案件大案处理规则,以下说法正确的是()

A.超万案件需现场查勘;非现场超万案件,需2个工作日内完成复勘

B.案件性质与定损方案无异议,无论金额大小,均按照代勘地定损标准提交,无需征询承保地意见

C.定损遵守能修不换原则,有争议及时上报。对首次提交核损被核减10%以上的案件责任人进行追责

D.通赔全损案件,确定全损方案后,未与客户确定残值处置方案前不得随意提交估损单

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第7题
以下说法错误的是()

A.定损低于5000元的事故,SAIC-GMAC仍然可以出具《保险理赔函》

B.贷后资料需要15工作日内邮寄至后台

C.放款后更换车架号,收取500元手续费

D.放款后一个月内,客户不一定可以申请当月取消

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第8题
专家查询商家店铺余额不足,高出200元资损,我们需要进行下述哪项操作()
A.正常处理(按规则最终支持用户的判责均为仅退款)B.先按规则核实可支持用户情况下备注清楚可执行的方案,发送商家工单通知商家充值,商家充值专家直接判决,商家未充值专家判决后审批流内部审核后判决开启售后判决后根据审批流审核结果进行最终判决C.正常处理D.驳回
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第9题
未按标准流程规范操作,导致货物内物少货或丢货的仲裁标准是()

A.追责1000元➕货物实际价值,上无封顶

B.追责500元➕货物实际理赔金额,上无封顶

C.按货物实际价值与申明价值两者取低处罚,最低500元/票,上无封顶

D.追责1000元➕货物实际理赔金额,上无封顶

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第10题
开具保险理赔函需提供哪些材料()

A.行驶证

B.定损单

C.交警事故确认书

D.修车发票

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第11题
以下关于事业部自主决策赔付机制正确的是()

A.若因资料齐全但理赔结果协商不一致,事业部自主决策金额与标准定损差值需营业部起草多赔,由营业部经理起草多赔工作流申请

B.若因关键资料缺失等情况无法核实理赔真实性或确定理赔金额:邮件发送至对应决策层级,层级负责人邮件回复同意。邮件回复同意截图作为附件上传系统即可

C.费用划分标准:事业部自主备案金额部分,无责情况下理赔金额由理赔备案部门进行承担。有责情况下理赔金额由责任部门与备案部门均摊

D.事业部自主决策赔付机制备案后,若同时缺失标签照,则标签照无需再备案

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