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手机号码重置服务密码能否转接IVR()

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第2题
用户来电要求重置手机服务密码能否转接IVR()
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第3题
营业停复机的受理规范()

A.非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理

B.本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理

C.特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

D.本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理

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第4题
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第6题
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A.人工验密办理

B.引导客户直接拨打1008641办理

C.人工转接IVR自助语音办理

D.转接归属地人工办理

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