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[单选题]

Steve是部门主管,他的下属George平时工作态度认真,业绩也不错,但最近经常犯错,提供的生产数据有问题,Steve不留情面地在部门会议上指责了George,George感到很沮丧。Steve的行为违反了哪一条核心价值观()

A.客户导向

B.员工激励

C.诚信廉洁

D.追求卓越

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B、员工激励

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第1题
你是某公司部门主管,最近部门同时做了几个项目,项目内容复杂,时间紧迫,为了解每位员工的工作进度,每周五你都会组织会议要求员工将项目相关事项进行汇报。第一次汇报时,你发现有一位下属思路不清晰,汇报没有重点,你会()

A.听完汇报,让他自己反思汇报中有哪些需要改进的地方

B.打断他的汇报,让他先听别人汇报完,整理好思路再汇报

C.明确指出汇报的框架和模块,让所有人根据模块汇报

D.待他汇报完,对他的汇报方式提出反馈与建议

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第2题
“知客行”走进客户,了解客户你是产品部门的主管,你们和客服部要联手做一个“知客行”的项目,派出一个产品人员参与客服工作,协助解决专业问题。项目目的:1. 客户对话产品人员,获得更专业的技术解答2. 产品人员直面客户,更好地了解客户你有一个下属James, 他:专业能力强,技术经验丰富擅长沟通、有耐心平时重视资料和数据的分析对销售有兴趣,有转岗计划你觉得James是这个任务的合适人选吗()
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第3题
楼面主管是办公楼日常保洁业务的直接责任人,他不仅对自己的工作负责,而且还必须对下属员工的工作负责。()
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第4题
李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。

A.下属员工

B.上级主管

C.供应商

D.同事

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第5题
企业组织中上级主管的管理幅度是指()

A.直接管理的下属的数量

B.直接管理的部门的数量

C.所管理的全部下属的数量

D.所管理的全部部门的数量

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第6题
案例:巴特菲尔德的领导经历托比巴特菲尔德在蒙特克莱公司发展得一直很顺利,但做了设在伊利诸伊

案例:巴特菲尔德的领导经历

托比巴特菲尔德在蒙特克莱公司发展得一直很顺利,但做了设在伊利诸伊州工厂的厂长助理后就没有被提升过。终于,晋升的机会来了。休斯顿的工厂一直不能完成预算和生产定额,公司将巴特菲尔德调去当厂长,任务是让休斯顿厂扭转局面。

巴特菲尔德很有抱负,崇尚权力。他认为解决问题的最好办法就是加强控制,做出决策,并利用自己的权威来付诸行动,经过初步调研之后,巴特菲尔德下令所有部门削减5%的预算。一个星期后,他下令所有部门的下个月产量要提高10%。他要求下属提交新的报告,并对生产保持密切注视。第二个月末他解雇了三位没能完成生产定额的主管。另有五名主管提出辞职。巴特菲尔德坚持所有的规定和预算必须遵守,决不通融,巴特菲尔德的努力产生了显著的效果。劳动生产率很快超过标准的7%,五个月后,工厂的预算得到控制,由于他的成绩如此出类拔萃,他在当厂长的第二年末就被调到了位于纽约的总部。他走后不到一个月,休斯顿工厂的生产率就跌到标准以下15%,预算又失去了控制。

问题:1. 巴特菲尔德的领导风格和他建立的组织氛围?

2. 为什么巴特菲尔德离开后,休斯顿工厂的绩效回落?

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第7题
组织设计原则中,统一指挥原则是指:()。

A.组织中的每个下属应当听从最上级主管领导

B.组织中的每个下属应当听从组织核心部门主管领导

C.组织中的每个下属应当而且只能向一个上级主管直接汇报工作

D.组织中的每个下属应当听从上级主管的领导

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第8题
企业组织中管理干部的管理幅度,是指他(或她)__________。

A.直接管理的下属数量

B.所管理的部门(机构、单位)数量

C.所管理的全部下属数量

D.B和C

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第9题
某主管接到上级安排的一个工作任务,觉得难以完成不知如何与上级和下属沟通,表示出百般无奈,觉得工作不易开展,请帮忙分析他的问题出在哪里,该怎么办?
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第10题
你新担任部门主管,第一个季度下属对你的各项评价都非常低,你会:()。

A.并不介意,开始总要有个磨合期,主动跟下属建立良好关系

B.感到受挫,需要恢复一段时间才能面对下属

C.感到挫折,但能立刻主动了解下属意见,积极改进

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第11题
关于每季度综合目标考核绩效奖分配步骤,以下不正确的是()

A.各部门主管每月对下属护理人员进行考评、计分、记录、分类及统计工作

B.各部门主管根据医院发放给部门的绩效奖金额、护理人员的考评结果,计算、分配各人 所得的绩效奖金额

C.病假护士的奖金份额应在病房分配中扣除

D.各部门主管按时将绩效奖金额上报护理部,由护理部统一上报财务部门

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