题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
如果客户办理跨区交费当天,的确有退费的需求,哪些交费方式,可以由漫游地营业厅发起业务回退()。
A.营业系统
B.跨区自助终端
C.手机充值卡
D.中国移动APP
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.营业系统
B.跨区自助终端
C.手机充值卡
D.中国移动APP
A.客户对话费有疑问时,协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发,异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能,人工可验证密码办理,无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务,客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务,因系统有时可能会办理不成功,建议去营业厅试办理
A.拉钉钉群,沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金,不划算
D.帮家长办理退费
A.省内异地补卡客户,需凭本人有效身份证件办理,吉祥号为本人有效身份证件+密码办理,可代办
B.省际跨区补卡客户,需凭本人有效身份证件+密码办理(目前仅针对身份证用户),不可代办
C.省内异地补卡客户,目前业务开放营业有:四星级及以上营业厅、自营厅
D.省际跨区补卡客户目前开放厅有:C类权限营业厅(全区赋权层级为C的314家厅)、自营厅