首页 > 计算机类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客咨询客服A问题后拍下,然后客服A在订单上备注上自己名字,顾客次日联系客服B嘱咐一些问题后,因地址填写错误取消订单重拍并付款,此时订单属于哪个客服()

A.客服A

B.客服B

C.无客服

答案
收藏

C、无客服

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客咨询客服A问题后拍下,然后客服A在订单上备注上自己名字,…”相关的问题
第1题
顾客从1号到3号一直联系客服A咨询问题,后和客服B嘱咐商品问题后拍下付款。该笔订单属于哪个销售员()

A.客服A

B.客服B

C.无

点击查看答案
第2题
以下做法正确的是()

A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通,切勿千牛上找对应旺旺进行沟通

B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈,应及时反馈主管

C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片,客服给了QQ让顾客添加后发送

D.进任何工作群要按照规范备注自己名字

点击查看答案
第3题
顾客备注地址,超区该怎么处理()

A.打电话给顾客,该订单无法配送

B.向顾客要小费,然后给顾客送过去

C.上报异常顾客更改地址,超区验证成功后报备站点

D.打电话给客服,让客服取消订单

点击查看答案
第4题
某天早上,接到一位顾客说计划有变,货不要了(自己仓库发出),但是我们货已经发出在路上了,此时顾客已经申请取消订单,并且要求我们给他马上退款,我们应该()
A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单B.告知顾客自己联系快递取消派送C.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款D.告知顾客打京东官方客服电话处理
点击查看答案
第5题
某天早上,接到一位顾客说计划有变,货不要了(自己仓库发出),但是货已经被顾客签收了,此时顾客已经申请取消订单,并且要求我们给他马上退款,我们应该()
A.告知顾客不能直接取消订单,必须走申请退款流程,如顾客不知道如何操作,需要发快捷短语告知顾客申请退款流程,等取得顾客谅解后,在取消订单中驳回顾客申请的订单B.告知顾客自己联系快递取消派送C.通知对应快递对接沟通群拦截快递,在订单上备注拦截退回,待快递回复已拦截后退款D.告知顾客打京东官方客服电话处理
点击查看答案
第6题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注,用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好,用
心接待 李明是一家店铺的客服,经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题,作为李明应该如何回复顾客?

A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的

B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦

点击查看答案
第7题
帮买订单送达后,顾客说已经线上支付商品费用怎么办()

A.必须要顾客把商品费用给自己

B.联系客服查询,确认顾客是否已付款

C.订单页面查看顾客是否已线上支付,若已支付商品货款与订单邮资次日一起结算

点击查看答案
第8题
以下哪几种方式可以避免出现漏备注问题()

A.使用记事本记录信息,下班后核对是否支付订单

B.有特殊要求的顾客标星,并随时查看处理

C.顾客要洗特殊尺寸,告知顾客下单后联系客服

D.顾客提供的信息未标记,正常聊天接待其他顾客

点击查看答案
第9题
顾客咨询:下单买的水果订单状态配送中,要求次日再到门店自提。客服首次回复: 可以的,稍后帮您备注。此回复是否正确()
点击查看答案
第10题
未发货订单,顾客申请退款后,又联系客服说不退了,要求强制发货,客服订单备注且告知仓库人员即可()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改