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[单选题]
用户反馈商家告知用户抖音平台收取手续费,只能扣除手续费后才可以退款。客服应该如何处理()
A.用户若在时效内申请的售后支持全额退款
B.先校验商品是否支持七天无理由,支持无理由且在时效内支持全额退款,不支持无理由以商品详情页为准
C.不支持无理由的商品无法支持用户诉求,婉拒用户
D.与商家协商手续费问题,若商家认可可支持用户退款,若商家拒绝,婉拒用户
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B、先校验商品是否支持七天无理由,支持无理由且在时效内支持全额退款,不支持无理由以商品详情页为准
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A.用户若在时效内申请的售后支持全额退款
B.先校验商品是否支持七天无理由,支持无理由且在时效内支持全额退款,不支持无理由以商品详情页为准
C.不支持无理由的商品无法支持用户诉求,婉拒用户
D.与商家协商手续费问题,若商家认可可支持用户退款,若商家拒绝,婉拒用户
B、先校验商品是否支持七天无理由,支持无理由且在时效内支持全额退款,不支持无理由以商品详情页为准
A.引导商家为用户处理退款,商家失联/不配合,发起先行赔付
B.引导商家提供已安排用户入园的凭证,凭证有效,支持商家
C.引导商家提供已安排用户入园的凭证,凭证无效,支持用户
D.引导商家提供用户入园凭证的过程中,用户反馈已经入园,客服支持商家
A.未得到安得相关人员回复的前提下,不能将货物发给物流库
B.不用 给安得客服反馈,直接将货物发给物流
C.网点应第一时间,将异常情况反馈给安得客服
D.网点也可以指导用户在购买平台上告知商家退货拒收
A.商家在页面宣传售卖的枕头可以降低血压,但实际没有相关专利证明,客户要求多倍赔偿
B.客户在沟通过程中表示现在就要去跳楼自杀且安抚不成功
C.客户无法提供假货凭证要求退货退款
D.客户表示自己是人民日报记者,并说出自己的记者工作号,反馈抖音平台商家涉嫌欺诈√