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第6题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？A、销售单（也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？
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A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)
B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )
C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)
D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )
第7题
对重复投诉处理结果不满意：经武汉客服处理后客户仍不认可或不满意的投诉达到5次的情况要（)。
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
第9题
直流输电工程系统调试中，关于故障试验描述不正确的是（)。
A.丢失脉冲试验中，单次触发脉冲丢失时，直流系统能维续运行
B.丢失脉冲试验中，多个触发脉冲丢失时，直流保护应能迅速动作使故障阀组紧急退出运行
C.定功率控制模式稳志运行下，直流滤波器全部投入运行，当失去组直流滤波器时，相应保护动作，直流传输功率中断
D.站用变压器路进线开关断开时，相应的母线联络开关自动合上，直流传输功率不受扰动
