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[单选题]

问题件处理注意事项下列正确的是(){}

A.标识(客)显示预警需及时处理,暂且无法处理的案件,跟客户和代理人沟通好后,回复问题件不予受理即可

B.显示红色快字样的,有可能是健保通有效数据,需格外注意

C.武汉作业部由于案件量大、压力大资料审核可能会出现差错,时间充分的话可查看影像资料齐全性,避免二次问题件下发

D.下发对象为客户的案件,最优的处理方式是提示客户在手机端处理,避免资料经手多人,加长作业链

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D、下发对象为客户的案件,最优的处理方式是提示客户在手机端处理,避免资料经手多人,加长作业链

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第1题
认识一般胶件()或()、()的生产流程,了解油漆、溶剂的一般性生产问题及使用注意事项。
认识一般胶件()或()、()的生产流程,了解油漆、溶剂的一般性生产问题及使用注意事项。

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第2题
下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第3题
关于上门取件注意事项,下列正确的是()

A.京东上门取件(72H),部分地区/商品不支持上门取件

B.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号,客户注意查看售后进度即可

C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准;如遇用户反馈快递费用太贵,可建议用户选择自行邮寄

D.上门取件时快递员会收取用户快递费用,不允许到付,只能寄付

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第4题
发件人来电处理催件问题时,只需要提供自己的姓名电话()
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第5题
工单是客户诉求或问题件处理的载体,用于记录流转处理轨迹()
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第6题
下列叙述中属于样品流转后处理注意事项的是()。A.没有检测方法B.检测在执行过程中存在问题C.样品

下列叙述中属于样品流转后处理注意事项的是()。

A.没有检测方法

B.检测在执行过程中存在问题

C.样品外观有吸潮的现象

D.检验规程与应检项目有出入

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第7题
下列叙述中属于样品流转后处理注意事项的是()。A.样品外观颜色不均匀B.检测在执行过程中存在问题

下列叙述中属于样品流转后处理注意事项的是()。

A.样品外观颜色不均匀

B.检测在执行过程中存在问题

C.检验规程与应检项目有出入

D.检验标准中没有允差规定

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第8题
现场发现问题件,第一时间通知现场问题件处理人员来处理()
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第9题
网上保全申请的申请状态为(),说明是问题件

A.处理中

B.待确认

C.处理完成

D.审核未通过

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第10题
严重破损件应及时交给问题件专人处理()
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第11题
催查件的处理流程是()。

A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结

C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结

D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结

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