A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠
B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品
C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验
D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理
A.1.建立优质服务文化
B.2.培育优质服务资源
C.3.避免资源的缺陷与浪费
D.4.关注服务对象体验
E.5.通过服务创新提升服务对象愉悦度
F.6.开展服务对象愉悦度测评
A.跟客户说明,我们暂时不支持暂停发货,仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗,备注暂时不发货
C.看客户下单时间,凭借自己的经验告诉客户不在名单内,让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
A.安慰他以大局为重,不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走,以后提高防范
C.告诉他,你会立刻去调查,不管事实如何,都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况,并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
A.拒绝建议
B.提出你执行过类似的项目安装
C.告诉总经理你不能夸大自己的资历,但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验,然后在安装前可以参加新产品的相关培训
D.推荐别的项目经理协助促销