题目内容
（请给出正确答案）
A.您好，您的快件目前显示在正常转运中，预计**时间到达，您看可以吗
B.您好，物流信息显示因操作失误导致快件错分，预计今晚转出，给您带来不便，非常抱歉
C.您好，您的快件显示到达公司了，会尽快送件
答案
您好您的快件目前显示在正常转运中预计**时间到达您看可以吗？
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A.您好！您选择的XX产品，正常到时效为XX,不排除早到的可能，只要快件到达，我们都安排第一时间进行派送
B.受到产品与寄件时间影响，到件时间会有什么不同，你可以把单号给我看一下吗
A.快件因破损，拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知寄件网点
B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件
C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整
D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转
A.400接电标准开场：您好！链家网很高兴为您服务
B.400通话中，客户询问经纪人滇池名门有没有100平米的小三室，经纪人不知道
C.当判断客户意向楼盘为非合作楼盘时，经纪人可以这样答您刚才说的项目在A区域，您看这个XX项目（合作盘）也是A区域的，您看过这个项目吗会考虑这个项目吗
D.非合作盘回拨标准结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快！待对方先挂断
A.设计3天没有定稿，发平台催设计尽快联系即可
B.正常时效，用户说要加急需要着急要，回复用户，亲亲确实是正常的实效，生产也需要一些时间的，您着急的话可以选择顺丰到付，快递上可以节省一些时间的
C.用户说有你们这么干活的么，几天了都不发货，我发给一个哭的表情给用户，以示我的委屈，我小小客服，又催不动生产
D.遇到用户情绪炸裂，先发送道歉话术，再去查看聊天记录后台等，衡量是否自己可以处理，处理不表的发送到售中群里
