首页 > 职业技能鉴定> 燃气职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、…”相关的问题

第1题

情感维护是指个人客户经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情，成功实施关系维护的重要手段情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问，关怀、预约、提醒服务等内容（）

点击查看答案

第2题

锁定目标客户聚焦“三有”，“三有”分别是有客情、有需求、有能力。（)

点击查看答案

第3题

渠道合作伙伴客情关系建立中，把客户变成自己人要（)。

A.匹配行为风格

B. 承诺支撑内容

C. 解决客户问题

D. 适应客户性格

点击查看答案

第4题

渠道合作伙伴客情关系建立中，把客户变成自己人不需要（)。

A.匹配行为风格

B.承诺支撑内容

C.解决客户问题

D.适应客户性格

点击查看答案

第5题

个人客户分析与精准营销应用平台精准营销功能主要针对目标客群提供营销任务创建、商机发布、商机执行、营销反馈和成效评估的全流程线上闭环管理功能。（）

点击查看答案

第6题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用共情技巧，运用步骤是（)

A.对客户的情况表示理解

B.表明你与客户感同身受

C.对客户的投诉表达感谢

D.表示你愿意大力赔偿客户解决问题

点击查看答案

第7题

集客数据开通流程归档后录入基础维护集客信息有（)

A.设备信息

B.集团客户信息

C.业务信息

D.数据专线信息

点击查看答案

第8题

网络部集客资源与集客部门存在分工界面，即哪些信息由集客部门录入、维护，通过系统接口进行传递，由集客专业进行关联。（)

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

点击查看答案

第9题

列举常规性周期型客情维护工作有哪些？

点击查看答案

第10题

根据TSG Z7003－2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》的规定，说明检验检测机构在维护客

根据TSG Z7003-2004《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》的规定，说明检验检测机构在维护客户的权利和为客户服务方面应当怎样做？

点击查看答案

第11题

获客系统中内容可以直接分享到哪些地方？（)

A.个人微信朋友圈

B.个人微信好友

C.企业微信客户

D.企业微信朋友圈

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）