题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对于体验店24℃服务描述错误的选项是（）
A.24℃服务理念聚焦消费者购买感知
B.24℃项目包含顾客旅程八步骤
C.24℃服务从引导消费者完成收银结束
D.24℃服务流程为门店提供服务消费者的方法论
答案
C、24℃服务从引导消费者完成收银结束
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.24℃服务理念聚焦消费者购买感知
B.24℃项目包含顾客旅程八步骤
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D.24℃服务流程为门店提供服务消费者的方法论
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A.配件经理收到预约单后确认预约单上的零件状态，如果没有零件，确定是否在预约日期前一天能到货，若不能到货则当天将预约单返回预约专员处
B.预约专员跟据当日未到店客户的预约单致电客户，再次为客户办理预约
C.如果当天修改预约入厂时间,服务顾问根据车间的资源告知客户可以选择的时间段
D.回访时提前准备话术，查看未修项目
A.第一次电话沟通的任务是：尽量成交
B.第一次电话沟通的任务是：服务提醒
C.第一次电话沟通的任务是：尽快报价
D.第一次电话沟通的任务是：优惠说明
A.服务顾问可以帮助续保部门优化保险客户档案
B.服务顾问可以培训续保专员保险知识
C.服务顾问可以兼职在续保部门进行客户招揽
D.服务顾问可以查看并简单登记维修客户保险信息
A.机遇出现在高峰时间 STAR 高而 CR 低的时候
B.工时就是员工的数量
C.理想小时数（工时）等于理想人数减去实际人数，也就是我们店铺在高峰时段缺编的人数
D.新开店可以参考其他商圈的NIKE店铺的数据计算高峰时段
A.保证门店成交每一单的客户与业主都有愉快的交易体验
B.不断打磨团队的专业素养，为客户与业主提供最专业的置业服务
C.坚持传递品牌核心价值观给客户业主，体现我们认真负责
D.为客户与业主规避交易风险，为交易安全保驾护航
A.艾美百分百是一支充满创意的跨领域文化艺术家团队
B.艾美百分百团队成员来自摄影、艺术、建筑、红酒、美食和设计等不同领域
C.艾美百分百为艾美酒店的宾客打造启发灵性感悟的特别体验
D.每一家酒店都有艾美百分百的成员
