题目内容
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[单选题]
一般情况下，应在自收到消费投诉之日起多少天内作出处理决定并告知投诉人（）
A.5天
B.7天
C.10天
D.15天
答案
D、15天
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A.15,30
B.25,50
C.30,30
D.30,50
A.60，30
B.30，10
C.30，30
D.30工作日，30工作日
A.重大事故、较大事故、一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内作出批复
B.特别重大事故应在30日内作出批复
C.特殊情况下，特别重大事故批复时间可以适当延长，但最长不超过15日
D.较大事故由设区的市级人民政府批复
A.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人
B.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人
C.投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算
D.银行保险机构向投诉人告知相关事项，无需保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外
