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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

邮政代理金融营业网点每日营业前，由（)负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全

邮政代理金融营业网点每日营业前，由()负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.事后监督

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第1题

邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（)个账户。A.1B.5C.10D.20

邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明()个账户。

A.1

B.5

C.10

D.20

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第2题

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。

A.口头投诉

B.意见薄投诉

C.信函投诉

D.电话投诉

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第3题

邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。此题为判断题(对，错)。

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第4题

邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置()等设施物品以方便客户。

A.饮水机、水杯

B.碎纸机、针线盒、小药箱

C.雨伞架、雨具

D.点(验)钞机

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第5题

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。此题为判断题(对，错)。

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第6题

邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。此题为判断题(对，错)。

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第7题

邮政代理金融营业网点的（)应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面

邮政代理金融营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A.普通柜员

B.综合柜员

C.支局长

D.大堂经理

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第8题

邮政代理金融营业网点协助有权机关扣划款项可以直接划入有权机关指定的账户，也可以支付现金。此题为判断题(对，错)。

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第9题

大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。此题为判断题(对，错)。

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