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[多选题]

我们店铺开交接班会的目的()

A.清晰早班业绩

B.明确本班目标

C.鼓舞士气

D.应付上级

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ABC

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第1题
店铺班会流程()

A.会前准备

B.销售分析

C.培训检查

D.任务布置

E.班会结束

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第2题
8:35—8:45收银员在所在卖场参加早班会,并将早班会内容记录在《收银台交接班记录本》上。()

8:35—8:45收银员在所在卖场参加早班会,并将早班会内容记录在《收银台交接班记录本》上。()

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第3题
哪些属于店铺日工作流步骤()

A.巡店检查

B.整理卖场

C.交接班会

D.关闭设备

E.账货清点

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第4题
站台门检修工应组织召开工班早交班会,开展案例及制度抽查工作。()
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第5题
项目部本周安全早会覆盖率未达到()以上的,从下周开始项目生产负责人每周至少亲自组织参加一次全员早班会

A.95%

B.97%

C.94%

D.90%

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第6题
刘芳是一家天猫店铺的客服,有位顾客觉得店铺其他的客服态度不好投诉到了刘芳这里,作为刘芳,应该如何处理这个顾客的诉求()

A.不管不回复,接着忙自己的工作,谁的事谁去管

B.转给主管,这种棘手的问题让主管处理

C.转给售后,店铺投诉问题售后处理

D.先安抚顾客,并且道歉,如果是我们自己工作失误造成,诚恳向顾客致歉,顾客不太消气的,给送小礼品或代金券等弥补顾客

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第7题
以下哪个场景,可以使用云标签做“好评返现要挟”的打标?

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系卖家询问:"好评返现多少"?卖家表示好评附图返现5元,小王表示其他店铺都是10元,仅支持返现5元不满意,随后给到差评。

B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系卖家退货。卖家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给个好评。卖家不同意,小王随后给到差评。

C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现的哦,不满意可以退货退款哦"!小王看到答复后过了一天给了差评。

D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"?商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"!小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。于是立即给了差评。

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第8题
请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围?

A.买家小王收到商品,发现商品附带了一张好评返现的优惠卷,故联系商家询问:"好评返现多少"?商家表示好评附图返现5元,消费者表示其他店铺都是10元,商家仅支持返现5元不满意,随后给到差评。

B.买家小王因出差在外,一周后才看到早已被家人代收的商品,当下觉得不喜欢,联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货,小王随即询问如不能退,能否返点钱,可以给商家一个好评。商家不认可,小王随后给到差评

C.买家小王收到商品,联系商家询问:"货物收到了,实物质量不好,你看怎样帮我解决下,要不退我点钱"?商家表示:"亲亲,我们店铺没有返现售后,你认为不满可以退货退款哦"! 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。

D.买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"? 商家表示:"亲,我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。

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第9题
“511+”日常管理处罚办法正确的是()

A.早班会未按要求执行每缺少一次对项目经理每次罚款50元,生产经理30元、安全主管20元

B.日巡查未按要求执行每次对项目经理罚款50元、生产经理30元、安全主管20元

C.质安通每日缺少一条对项目经理每条10元、生产经理5元、安全主管5元

D.项目经理未组织每周带班检查、每缺少一次对项目经理罚款200元

E.每月专项排查治理销项整改在规定时间未完成的50元/条,红线问题100元/条

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第10题
维护电源设备时,不一定必须断开交、直流电源,但必须在相应的交流电源闸刀处挂安全牌。()
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第11题
我们生活中为什么要贴剪纸()

A.以此达到装点环境、渲染气氛的目的,并寄托着辞旧迎新、接福纳祥的愿望

B.剪纸的民俗作用最为集中,不仅美化生活环境,而且寄托着对生活理想的追求与渴望

C.窗花剪纸与立春关系密切,是自古以来人们迎春的方式

D.剪纸有相当的内容表现农民生活,如耕种、纺织、牧羊、养鸡等

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