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第3题
客户办理多人群组消费家庭1-3人版产品“爱家智享1-3人套餐费78元，含200M宽带 ”，若群组成员想要退出群组，请问如何办理，是否需两人同时到营业厅，还是主号单独去办就行成员能否单独到厅办理退出（）
A.需两人同时到营业厅
B.主号单独去办就行
C.成员自己去就行
第5题
以下关于机顶盒VIP娱乐包描述正确的是（）
A．目标用户：未办VIP宽带用户B．基础资费：影视VIP会员月费19.9元，影视动漫VIP会员月费39.9元C．包年月付优惠：2020年1月20日-6月30日，影视动漫VIP可享受包年月付优惠，月费优惠至30元/月，合约期12个月；活动期间办理还可领取语音遥控器一个D．新装融合优惠：客户在办理融合套餐时，加20元可享影视VIP会员，合约期12个月
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第8题
如客户办理二次业务，监护人与机主不在同一户口，又无法出示关系证明情况下，有权限厅店能通过订单核实入网监护人信息与当前办理业务监护人一致情况下，办理业务要求正确的是（）
A.备注新装订单流水备查
B.无纸化留存机主有效证件
C.监护人有效证件
D.监护人现场人像照（活体识别）
第9题
下列关于一拆一装描述错误的是（）
A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核
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