A.存在即是合理,客户提出异议不可避免
B.客户的异议是对我们保险知识的检验
C.为客户解决异议越多,说明对保险越重视
D.客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈
E.为客户解决异议的同时,展现了个人的专业素养
A.客服代表立即向班长汇报
B.客服代表直接退出电话系统
C.通过文件资料尽量解决客户的咨询
D.班长同时记录此故障有关的客户投诉
A.没有异议的客户才是最难处理的客户
B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议
C.可以适当用夸大的话来处理异议
D.异议经由处理能缩短与客户的距离
A.负责人
B.运营主管
C.设备管理员
D.大堂经理