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[单选题]

双十一期间,延迟发货类投诉及维权在()前无法发起

A.11月9日00:00:00

B.11月10日00:00:00

C.11月11日00:00:00

D.11月12日12:00:00

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C、11月11日00:00:00

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第1题
以下关于双十一的描述错误的是()

A.双十一的定义为:物流订单创建时间为11月11日0:00:00-11月17日23:59:59

B.双十一期间的订单,正向投诉时效由日常停止4/7天,变更为5/7天

C.双十一期间(11月11日-11月17日)配送延迟不下线,可以正常赔付

D.11月11日00:00:00-11月17日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2018年11月20日23:59:59前发货

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第2题
以下关于延迟发货说法正确的有()

A.11月11日0:00:00-11月17日23:59:59生成的订单,在11月20日23:59:59前有揽收信息回传

B.双十一期间的订单发货延迟,发货时效是48H,没有做什么变更

C.双十一期间的订单,商家在11月19号点击了发货,但是11月21号才有揽收信息,故属于延迟发货

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第3题
双十一期间库房第一波发货时间凌晨3()
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第4题
顾客10.1号10点国庆期间在UO天猫店铺下单一件大衣,商品金额为1200元,运费10元,店铺在10.2号18点发货上传了物流单号,10.3号11点产生揽收记录。此单如顾客投诉延迟发货,应赔付()

A.0

B.50

C.60

D.360

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第5题
以下关于拼购双十一发货时效说法正确的是()

A.2019年11月 1日00:00:00-2019年11月9日23:59:59期间成交的订单,商家须在72小时内完成发货

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第6题
当客户发起【延迟发货】类投诉时,客服应及时拒绝投诉申请,等待平台小二处理()
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第7题
关于以下投诉维权说法正确的是()

A.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单,顾客可以选择【缺货】作为退款原因

B.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单,顾客可以选择【未按约定时间发货】作为退款原因

C.11月11日00:00:00-11月20日23:59:59期间的订单,顾客无法选择【未按约定时间发货】、【缺货】、【虚假发货】、【错发漏发少发】作为投诉原因

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第8题
小芳是一家天猫店铺的客服,由于双十一期间物流爆仓,很多快递都出现了延迟派送的问题,很多顾客
由于收不到东西着急就拿客服撒气,此时小芳应该如何应对这种场景?

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第9题
以下关于双十一期间菜鸟物流投诉时效说法正确的是()

A.正向投诉有效期为45天

B.逆向投诉有效期为45天

C.正向投诉有效期为75天

D.逆向投诉有效期为75天

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第10题
以下对活动说法正确的是()

A.买就送的产品多买多送

B.限量前N瓶的活动,单笔订单购买多瓶,在名单内多买多送

C.限量前N单的活动,单笔订单购买多瓶,在名单内仅限赠送1次

D.双十一当天的订单会在20号前完成发货

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第11题
延误补贴暂停期间产生的订单,如果我最后还是延迟发货了,投诉成立后这个赔付的资金还是平台出吗()
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