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[单选题]

投诉子码:众包取消单,申诉标签:其他;申诉理由商户地址不详,以下属于地址不详的场景有()

A.万达广场2号门2-1

B.共建小区南门

C.共康路11号建设菜市场

D.西安市高新四路与二环西路交叉口西安泰华燃气公司

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B、共建小区南门

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第1题
客户投诉货损要求重发,但是我们建立重发单几天之后又因缺货导致不能重发了,这种情况我们通常会和客户协商退款,最终需将重发单移至取消订单,并用原单建立退款单,请问此时退款标签应选()

A.货物运输损坏

B.【其他】其他原因(必须加详细备注)

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第2题
邮政申诉当中,与网点相关的处罚类型有哪些()

A.网点接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果

B.所有相关投诉未妥善解决引起客户申诉至国家邮政局

C.邮政申诉工单被国家邮管局判责有效结案且客户评价不满意

D.内部人员、网点人员申诉或教唆、引导客户申诉至国家邮政局/媒体曝光

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第3题
投诉工单加盟公司申诉,需符合申诉范围的方可申诉,如出现虚假申诉,发生1次给予警告处理;发生2次,给予严重警告处理;发生3次及以上,取消该加盟公司本月该考核项所有申诉资格()
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第4题
主观项扣分无法申诉,原因是:()。

A.避免误伤,累计次数更有说服力

B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出

C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间

D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉

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第5题
下列属于HD转单申诉需要满足的条件是()

A.订单详情有延字标签,鼠标定位到延字展示的为专送兜底延单或尾单延单

B.订单取消时间或申请退款时间未超过新的考核时间

C.取消原因为送太慢、等太久,或配送员取餐慢,或配送员送餐慢

D.订单无刻意改派行为

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第6题
客户投诉分类,下列选项中的哪几个()

A.饲喂效果

B.发霉变质

C.包装标签、单包重量、烂包

D.感观、颗粒质量

E.耐水性

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第7题
已经配送完成的订单申诉,需要在多长时间内,通过众包app进行线上申诉()

A.24小时以内

B.12小时内

C.48小时内

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第8题
凡是能对应到具体业务、问题分类标签的投诉,不允许选择()创建工单

A.固定标签

B.问题标签

C.其他标签

D.全局流转

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第9题
以下可帮其申诉解封的是()

A.人车不符

B.司机有责取消

C.车主有责取消订单

D.乘客投诉爽约

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第10题
关于申诉一下说法哪些时正确的<多选>()

A.申诉的时候不仅需要说明理由,也需要提供必要的举证图片

B.伪造申诉凭证不是什么大事,只要申诉通过就行

C.交通事故申诉时, 骑士若是事故主要责任方,申诉无法通过

D.申诉时选择的申诉标签和取消原因应当一致

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第11题
工单发起72小时内可以进行一次申诉;首次申诉结果出来后48小时内可以进行二次申()
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