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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

主观项扣分无法申诉,原因是:()。

A.避免误伤,累计次数更有说服力

B.服务分实行5.00单滚动,只要多跑单并提供优质服务,扣分订单很快就会滚出

C.同一主观项累计3次才扣分,已经给足了提升空间

D.主观项扣分来自乘客评价时点选的差评标签或投诉

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第1题
以下关于服务分说法错误的是:()。

A.服务态度、车内异味、开关空调属于主观类投诉

B.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分三次

C.主观类投诉不支持申诉,累计三次扣分一次

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第2题
下列选项中,哪一项无法保证用户满意

A.积极反馈,直面错误

B. 提供申诉响应渠道

C. 对用户意见置之不理

D. 邀请用户参加运维过程

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第3题
向乘客所要好评属于:()。

A.主观投诉-分值:0

B.客观投诉-分值:5

C.扣分12分-分值:50

D.扣分6分-分值:0

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第4题
发生安全事故时无人带班的,对企业给予()处罚。

A.经济

B.行政

C.项格

D.扣分通报

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第5题
如何更改雷霆账号?()

A.官网自行修改

B.联系客服修改

C.无法修改

D.官网人工申诉

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第6题
只要出现过服务类投诉或差评的单据,无论申诉是否通过,均无法获得零投诉奖励()
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第7题
公司项目分为特大型项目、大型项目、中型项目、小型项目,安全记分制度中明确中型项目部扣分按照扣分标准的1.1倍执行。()
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第8题
失去获救可能的很重要的主观原因是_____。①无组织;②缺少救生设备;③无纪律;④疾病A.①③B.②④C.①②③④

失去获救可能的很重要的主观原因是_____。①无组织;②缺少救生设备;③无纪律;④疾病

A.①③

B.②④

C.①②③④

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第9题
纳税人在手机APP上办理年度汇算时,不小心误删了某条收入数据,应该怎么办?()

A.点击【撤销删除】

B.点击【恢复数据】

C.无法修改

D.点击【撤销申诉】

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第10题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?A卖家纠纷率申诉必须使用主

关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?

A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作

B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉

C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口

D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理

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第11题
以下哪种情形卖家可以申诉,并且会申诉成功?

A.卖家忘记填写货运单号,但是买家已经重新下单,并提供相关有效底单证据的

B.由于工厂停产导致无法发货的

C.卖家设置错误价格,导致订单取消的

D.确实发货了,只是忘记填写货运单号,并提供相关有效底单证据的

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