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[单选题]
团队中新人在做单过程中遇到“客户远程检测车型检测错误或者评级错误”时不清楚怎么解决,你应该告知他采用以下哪种方法处理()
A.发起邮件申请线下检测核实
B.重新申请远程检测
C.发特批邮件
D.申请修改车型或者评级
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A、发起邮件申请线下检测核实
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.发起邮件申请线下检测核实
B.重新申请远程检测
C.发特批邮件
D.申请修改车型或者评级
A、发起邮件申请线下检测核实
A.在APP拨打电话三次以上,进行上报异常,等待系统检测验证成功,再次拨打三次以上顾客电话
B.电话告知站点遇到什么问题,根据站点的指示去操作,没有经过站点的允许不得私自上报异常
C.直接上报异常,上报完成以后再跟站点联系,顾客打电话来不管他
D.上报完成以后,顾客发起二次配送,还是继续正常进行配送
E.上报完成以后点击送达
A.解释下单方式错误,补发一件
B.退款重拍
C.可以补偿一半的差价金额
D.告知下单方式,无法处理了,提醒客户注意不要买错
A.放着等一会儿吧,可能就不问了
B.具体问题需要图片确认,自己了解的可以给出经验建议
C.自己也不清楚的情况下,建议去医院确认
D.半小时前问的,应该已经解决了,不回也没事
A.顾左右而言他,反正他过会儿也会忘记
B.强行解释,反正客户不如声网专业,需要维护声网形象
C.和客户讨论,确认错误存在后,和文档组跟进修改错误
D.向客户道歉,表示文档团队不专业,以后会改进
A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,推给了所属服务经理解决
B.在百亿集团群里看到客户投诉事件,不是自己的客户,主动联系客户,把客户问题解决完成
C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况,主动带领客户参观百亿集团
D.工作期间,即使碰到不是自己的客户,也忙前忙后主动为客户提供服务