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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

招揽过程中遇到“刚做过”情况应该怎么回复()

A.及时致歉

B.赞美客户及时保养/检测的理念

C.立即挂断

D.记录客户维修信息

E.介绍本店现有活动

答案
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ABDE

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第1题
配送中如果遇到顾客催餐你送达时应该怎么与顾客说()

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B.您的外卖到了

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D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了

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第2题
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第3题
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C.使用文字回复家长

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第4题
还款过程中,遇到因余额不足,导致消费失败的应该怎么处理()
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B.推荐自己想推荐的房源

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D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题

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第7题
在招揽电话中,能够察觉到客户有抱怨和不满,我们应该如何处理()

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第8题
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A.发起邮件申请线下检测核实

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第9题
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A.重复发红包

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D.建立群规,所有抢完红包不接龙的人员一律移出群聊

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第10题
遇到差评怎么处理()

A.直接忽略

B.和顾客线上对骂

C.先回访顾客,了解差评原因,然后线上真诚回复顾客

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