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第5题
某人寿保险公司利用其股东资源，围绕煤炭、电力等行业开展业务，逐步进入煤化工、机械制造和建筑等行业，为其提供团体意外伤害、医疗、养老等一揽子服务，逐步在市场中占有了一定份额。该人寿保险公司采用的市场定位策略是()。
A.集中于单个目标市场
B.有选择的专业化
C.产品专业化
D.市场专业化
第7题
如饭店无法找到客人的订房资料，但又不能提供房间给客人时，在为客人做转店处理的过程中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。
A.以维护饭店的利益为重，加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机，以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
第9题
随着商务活动的日益频繁，客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有（)的写字间，计价单位也比
随着商务活动的日益频繁，客人临时租用写字间的需求也在增加。有些饭店有()的写字间，计价单位也比较灵活，可按“平方米(m2)/日”计价，也可按()计价，因包含办公家具，租金略高于长期包租。
A.供会议租用;“平方米(m2)/小时”
B.供商务客人临时租用;“平方米(m2)/小时”
C.供团队客人租用;“平方米(m2)/半日”
D.供商务客人临时租用;“间/场次”
第10题
客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（)左右。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.40-50%
