题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
跨境电子商务客户服务人员收到询盘后，首先应该做的是（)
A.设置平台自动回复
B.立即手动回复
C.辨别客户身份真伪
D.电话问候客户，回复询盘
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A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会
B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问
C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户
D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况
A.询盘信息详细
B.目标产品明确
C.技术参数专业
D.询盘用语亲昵
在询盘过程中，关于报价后客户消失的理由描述正确的是？
A客人是中间商，他在等他客人，或者银行的钱
B客人是终端客人，他在等银行的钱，贷款，融资，市场计划等
C客人觉得你产品价格高了，对你也没有什么印象
D你的报价单不够吸引人，他不想理你
A.区分“大小”客户，识别“好坏”询盘
B.把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复
C.在报价中应注意：不要轻易报价，讲究报价方式
D.勿以“单”小而不为
假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？
A通过努力提升自己来改变现状
B用积极的心态面对工作
C想办法找客户、找询盘、找订单
D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
